Módulo de Engajamento

Módulo de Engajamento

Certifique-se de que o tempo de entrega de e-mails é ótimo, entendendo a rapidez com que os e-mails são abertos pelos usuários, após a entrega.

ERF(Engagement Recency Frequency) Matrix
Esta matriz categoriza os receptores com base na frequência com que eles se envolvem com as comunicações por e-mail do cliente e na sua recente relação com a mensagem de e-mail do cliente. O balde, portanto, foca na atenção nos destinatários que requerem atenção a fim de minimizar a agitação ou estagnação.

Este conceito é baseado em:
Compromisso - Qualquer atividade de compromisso que os destinatários do e-mail se comprometam, como abrir e clicar
Regency- A última vez que os usuários executam a atividade
Frequência-O número de vezes que a atividade foi realizada pelo receptor do e-mail.

Esta matriz permite ao utilizador descobrir rapidamente um grupo de destinatários que necessitam de atenção e que estiveram ativos no passado, mas não recentemente, e depois descarregar os contactos e direcioná-los para evitar a estagnação.

Os contatos podem ser baixados clicando no ícone de download presente na matriz para cada conjunto de destinatários

É uma matriz que mostra uma lista de destinatários que podem ser alvo com base no balde em que se encaixam. A fim de evitar a agitação ou estagnação.

Categorias de destinatários disponíveis para abrir e cliques:

Need attention: Estes usuários estavam ativos no passado, mas não voltaram recentemente.
Loyal: Estes usuários recentemente se envolveram várias vezes e têm o potencial de se tornar um fiel ou estrela
Star: Estes utilizadores são os seus utilizadores mais ativos. Eles têm a maior recência e pontuação de frequência
At risk: Estes utilizadores têm uma frequência e frequência abaixo da média. Podem deslizar se não estiverem envolvidos com
On the fence: Estes utilizadores possuem uma frequência e recência acima da média.
Promising: Estes utilizadores têm a maior frequência de utilização e forte recência
Dormant: Estes utilizadores têm as pontuações mais baixas de frequência e de recenseamento. Podem ser perdidos
Hesitant :Estes utilizadores têm uma frequência acima da média mas baixa recência. Candidatos fortes para se encetar
Novice: Estes utilizadores são os seus utilizadores mais recentes com pontuações de baixa frequência. Candidatos fortes para encorajar o uso repetido.

Time to Engagement
É essencial saber com que rapidez os destinatários se envolvem na comunicação com o cliente. Fornecemos várias representações gráficas nesta seção para fazer uma inferência firme a respeito do tempo médio de engajamento dentro da base de destinatários do cliente.

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